Вы пользуетесь устаревшей версией интернет-браузера.
С 01 октября 2017 торговая площадка не поддерживает браузер Internet Explorer ниже версии 11. Вам необходимо обновить браузер до IE 11, либо перейти на актуальные версии браузеров: Chrome (49 или выше), Firefox (52 или выше), Opera (36 или выше). Электронная подпись в перечисленных браузерах работает корректно. Подробнее о требованиях.
Спасибо!